ਵਫ਼ਾਕੀ ਮੁਹਤਸਿਬ ਦਾ ਨਵਾਂ IRD ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦੇ ਤੇਜ਼ ਨਿਪਟਾਰੇ ਵਿੱਚ ਸਾਬਤ ਹੋਵੇਗਾ ਮਦਦਗਾਰ: ਨਵੀਦ ਕਮਰਾਨ ਬਲੋਚ

ਇਸਲਾਮਾਬਾਦ, 15 ਜੂਨ 2026 (ਨਜ਼ਰਾਨਾ ਟਾਈਮਜ਼)

ਵਫ਼ਾਕੀ ਮੁਹਤਸਿਬ (ਫੈਡਰਲ ਓਮਬਡਸਮੈਨ) ਨਵੀਦ ਕਮਰਾਨ ਬਲੋਚ ਨੇ ਕਿਹਾ ਹੈ ਕਿ ਇਨਫਾਰਮਲ ਰਿਜ਼ੋਲੂਸ਼ਨ ਆਫ਼ ਡਿਸਪਿਊਟਸ (IRD) ਇੱਕ ਇਨਕਲਾਬੀ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਹੈ, ਜਿਸ ਦਾ ਮਕਸਦ ਸਰਕਾਰੀ ਕਾਰਵਾਈਆਂ ਦੀ ਲੰਬੀ ਅਤੇ ਜਟਿਲ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਆਪਸੀ ਗੱਲਬਾਤ ਅਤੇ ਸਮਝੌਤੇ ਰਾਹੀਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦਾ ਤੇਜ਼ ਅਤੇ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਨਿਪਟਾਰਾ ਕਰਨਾ ਹੈ।
ਉਹ ਅੱਜ ਵਫ਼ਾਕੀ ਮੁਹਤਸਿਬ ਸਕੱਤਰਾਲੇ ਦੇ ਮੁੱਖ ਦਫ਼ਤਰ ਵਿੱਚ IRD ਫੋਕਲ ਪਰਸਨਾਂ ਅਤੇ IRD ਅਧਿਕਾਰੀਆਂ ਲਈ ਆਯੋਜਿਤ ਚਾਰ ਰੋਜ਼ਾ ਆਨਲਾਈਨ ਟ੍ਰੇਨਿੰਗ ਵਰਕਸ਼ਾਪ ਦੇ ਉਦਘਾਟਨ ਮੌਕੇ ਸੰਬੋਧਨ ਕਰ ਰਹੇ ਸਨ। ਇਸ ਵਰਕਸ਼ਾਪ ਦਾ ਉਦੇਸ਼ IRD ਮਾਮਲਿਆਂ ਨਾਲ ਸੰਬੰਧਿਤ ਅਧਿਕਾਰੀਆਂ ਦੀ ਸਮਰੱਥਾ ਅਤੇ ਕਾਰਗੁਜ਼ਾਰੀ ਨੂੰ ਹੋਰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣਾ ਹੈ।
ਨਵੀਦ ਕਮਰਾਨ ਬਲੋਚ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ IRD ਵਫ਼ਾਕੀ ਮੁਹਤਸਿਬ ਦੇ ਦਫ਼ਤਰ ਵੱਲੋਂ ਅਪਣਾਇਆ ਗਿਆ ਇੱਕ ਅਜਿਹਾ ਢਾਂਚਾਗਤ ਪਰ ਲਚਕੀਲਾ ਪ੍ਰਬੰਧ ਹੈ, ਜੋ ਲੋਕਾਂ ਦੀਆਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦਾ ਤੇਜ਼, ਆਸਾਨ ਅਤੇ ਦੋਸਤਾਨਾ ਢੰਗ ਨਾਲ ਹੱਲ ਮੁਹੱਈਆ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਇੱਕ ਗੈਰ-ਨਿਆਇਕ, ਸਹਿਮਤੀ ਅਧਾਰਿਤ ਅਤੇ ਸੁਗਮ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਹੈ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਪੱਖਾਂ ਦੇ ਆਪਸੀ ਸਮਝੌਤੇ ਰਾਹੀਂ ਮਸਲੇ ਹੱਲ ਕੀਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ, ਬਿਨਾਂ ਕਿਸੇ ਰਸਮੀ ਫ਼ੈਸਲੇ ਜਾਂ ਕਾਨੂੰਨੀ ਕਾਰਵਾਈ ਦੇ।
ਉਨ੍ਹਾਂ ਕਿਹਾ ਕਿ ਦੁਨੀਆ ਭਰ ਵਿੱਚ ਅਪਣਾਏ ਜਾਣ ਵਾਲੇ ਵਿਕਲਪਕ ਵਿਵਾਦ ਨਿਪਟਾਰਾ (ADR) ਮਾਡਲ ਨਾਲ IRD ਕਾਫ਼ੀ ਹੱਦ ਤੱਕ ਮਿਲਦਾ-ਜੁਲਦਾ ਹੈ। ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੱਸਿਆ ਕਿ ਇਸ ਖੇਤਰ ਵਿੱਚ ਸਦੀਆਂ ਤੋਂ ਚੱਲਦੇ ਆ ਰਹੇ ਪੰਚਾਇਤੀ ਪ੍ਰਬੰਧ ਦੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਹੀ IRD ਵੀ ਆਪਸੀ ਸਹਿਮਤੀ ਰਾਹੀਂ ਮਸਲਿਆਂ ਦਾ ਹੱਲ ਲੱਭਣ ਦੀ ਇੱਕ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਹੈ।
ਵਫ਼ਾਕੀ ਮੁਹਤਸਿਬ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਇਸ ਪਹਿਲ ਦਾ ਉਦੇਸ਼ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਦੇ ਹੱਲ ਲਈ ਇੱਕ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਸੱਭਿਆਚਾਰ ਨੂੰ ਪ੍ਰੋਤਸਾਹਿਤ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਨਿਵਾਰਣ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਨੂੰ ਹੋਰ ਮਨੁੱਖੀ, ਜਵਾਬਦੇਹ ਅਤੇ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਬਣਾਉਣਾ ਹੈ। ਉਨ੍ਹਾਂ ਕਿਹਾ ਕਿ ਬਹੁਤ ਸਾਰੀਆਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ, ਖ਼ਾਸ ਕਰਕੇ ਪ੍ਰਸ਼ਾਸਕੀ ਦੇਰੀਆਂ ਅਤੇ ਕਾਰਵਾਈ ਸੰਬੰਧੀ ਰੁਕਾਵਟਾਂ ਨਾਲ ਜੁੜੇ ਮਾਮਲੇ, ਆਪਸੀ ਗੱਲਬਾਤ ਰਾਹੀਂ ਆਸਾਨੀ ਨਾਲ ਹੱਲ ਕੀਤੇ ਜਾ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਇਹ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਖ਼ਾਸ ਤੌਰ ’ਤੇ ਦੂਰ-ਦਰਾਜ਼ ਅਤੇ ਪਿੱਛੜੇ ਖੇਤਰਾਂ ਦੇ ਲੋਕਾਂ ਲਈ ਬਹੁਤ ਲਾਭਕਾਰੀ ਸਾਬਤ ਹੋਵੇਗਾ।
ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੱਸਿਆ ਕਿ ਵਫ਼ਾਕੀ ਮੁਹਤਸਿਬ (ਓਮਬਡਸਮੈਨ) ਆਰਡਰ 1983 ਦੇ ਆਰਟੀਕਲ-33 ਅਧੀਨ ਮੁਹਤਸਿਬ ਅਤੇ ਉਸ ਦੇ ਅਧਿਕਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਇਹ ਅਧਿਕਾਰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਰਸਮੀ ਕਾਰਵਾਈ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਵੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦਾ ਸੁਲਹ-ਸਫ਼ਾਈ ਅਤੇ ਦੋਸਤਾਨਾ ਢੰਗ ਨਾਲ ਨਿਪਟਾਰਾ ਕਰ ਸਕਣ।
ਇਸ ਮਕਸਦ ਲਈ ਡਾ. ਸਈਅਦ ਆਸਿਫ਼ ਹੁਸੈਨ, ਸੀਨੀਅਰ ਐਡਵਾਈਜ਼ਰ, ਵਫ਼ਾਕੀ ਮੁਹਤਸਿਬ ਸਕੱਤਰਾਲੇ ਨੂੰ ਨਵੇਂ ਬਣਾਏ ਗਏ IRD ਵਿੰਗ ਦਾ ਮੁਖੀ ਨਿਯੁਕਤ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ। ਚਾਰ ਦਿਨਾਂ ਦੀ ਇਸ ਟ੍ਰੇਨਿੰਗ ਵਰਕਸ਼ਾਪ ਦੌਰਾਨ ਅਧਿਕਾਰੀਆਂ ਨੂੰ IRD ਮਾਮਲਿਆਂ ਦੇ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਨਿਪਟਾਰੇ ਲਈ ਲੋੜੀਂਦੇ ਤਰੀਕਿਆਂ ਅਤੇ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਬਾਰੇ ਵਿਸਥਾਰਪੂਰਵਕ ਸਿਖਲਾਈ ਦਿੱਤੀ ਜਾਵੇਗੀ।
ਵਫ਼ਾਕੀ ਮੁਹਤਸਿਬ ਸਕੱਤਰਾਲੇ ਨੇ IRD ਨਾਲ ਸੰਬੰਧਿਤ ਕੰਮਾਂ ਦੇ ਬਿਹਤਰ ਤਾਲਮੇਲ ਲਈ ਮੁੱਖ ਦਫ਼ਤਰ ਅਤੇ ਖੇਤਰੀ ਦਫ਼ਤਰਾਂ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਵਿੰਗ ਵੀ ਸਥਾਪਿਤ ਕੀਤਾ ਹੈ।
ਤਲਤ ਇਕਬਾਲ
ਫੋਕਲ ਪਰਸਨ (ਮੀਡੀਆ)
0300-4989893